三亞10元廁所 價格不菲依然有很多人排隊
今年春節期間,對於黑龍江的孫先生來說,能帶老人去趟三亞遊玩,是一件令全家都非常高興的事,然而行程並不像他想像的那樣完美。初二(9日)下午,孫先生就遇到了一件令他氣憤和無奈的事,他的父親在亞龍灣愛立方中心廣場附近的沙灘浴場洗手間如廁一次,竟然花了10元錢。
2月5日,黑龍江的孫先生來到海南省三亞市,準備陪家人好好過個年。9日,正值大年初二,孫先生見天氣不錯,便駕車帶家人出門轉轉,走了好幾個地方人都比較多,後來最終選定了亞龍灣愛立方中心廣場附近的沙灘浴場。「這是一個公共的開放浴場,正好趕上有停車位,我們就拿著自帶的吃的什麼的下車了,準備帶老人在這裡看看風景,休息休息。」孫先生說,過了一會,他的父親說想要如廁,在附近找了一圈後發現,只有浴場的西側有一處洗手間,但看守這裡的工作人員說,想要在這上,得交10元錢使用費。
「我不理解,公共場所上個廁所竟然得交10元錢,而且父親也不能接受這個價格,然後我們就去了附近的麥當勞,但那裡的廁所正在維修,無法使用。由於當時其他的比較遠,而且老人著急,腿腳還不是很方便,又不能隨地解決,無奈之下就交了10元錢。」據孫先生介紹,洗手間旁有專門賣票的工作人員,如廁前得先買票,憑借手中的票才能進去。
從孫先生提供的照片中,可以看到一張署名為亞龍灣華宇度假酒店管理層張貼的「沙灘洗手間使用須知」。須知稱:亞龍灣華宇度假酒店、亞龍灣迎賓館酒店的客人可憑酒店房卡免費使用,非住店客人需支付10元/1次。「雖然價格不菲,但還是排了很多人,因為這是這裡唯一的洗手間,離這裡最近的一處也得走10分鐘的路程。」
當天,孫先生返回住處後,反覆思量都覺得這10元錢花的有些冤枉。14日,孫先生撥通了旅遊服務熱線進行投訴。16日,三亞市吉陽區相關負責人告知孫先生,並沒有發現收費如廁行為,隨後孫先生又提供了詳細的位置,並再次撥打了投訴電話和市長熱線。
孫先生說:「18日中午,市長熱線給我的回復是,經過調查得知,酒店是為了保障住房客人使用廁所,並且考慮到過年期間用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用廁所的費用(10元一次),經過協商酒店願意退還收取的費用。「
但對於酒店給出的答覆,孫先生表示並不能接受。孫先生認為,當天花了這10元錢的不止他一人,很多遊客都花錢了,如果只把錢退給他一個人,其他的遊客怎麼辦。「就算退了錢,浴場附近如廁的問題還是存在,還是希望公共設施能夠完善一些。」
今天下午,記者撥通了當地市長熱線,工作人員稱,已將孫先生的投訴內容反映到吉陽區發展改革局,經過調解,酒店願意將收取的費用退還給孫先生,但由於孫先生已經離開三亞,無法去酒店取錢,並且雙方沒有達成協議,工作人員已經再次將情況反映給了區發展改革局,正在等待回復。
隨後,記者撥通了酒店的電話,一名工作人員稱,如果在酒店住店,使用洗手間不需要花錢,但至於住店以外的遊客是否需要花錢,她表示並不清楚。
近年來,隨著來哈遊客的增多,各景區景點的公共設施不斷完善。日前,哈市被國家旅遊局評為全國旅遊廁所革命先進城市。今天記者走訪了太陽島公園、中央大街等遊客較為集中的景區景點,發現經過一年多的治理改善,我市旅遊廁所建設和管理水平明顯改善。
太陽島風景區是哈爾濱的一張名片,每天接待數以萬計的國內外遊客。為了給遊客提供更優質貼心的服務,從去年開始,他們對園區內外的公廁進行提檔升級,合理規劃公廁的數量和距離。同時按照高級別標準配備各種設施,有的公廁內還特別設有殘障人士專用區,為特殊人群提供更貼心的服務。